CONDICIONES GENERALES DE VENTA

SAN TANG COLOMBIA SAS

Versión: 1.0
Vigencia: Agosto de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan todas las operaciones comerciales realizadas por SAN TANG COLOMBIA SAS.

La aceptación de una cotización, orden de compra, factura, remisión, comprobante de pago, anticipo o el retiro de mercancía constituye la aceptación expresa de estas condiciones.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones aplican a todas las ventas realizadas por SAN TANG COLOMBIA SAS, salvo que exista un acuerdo escrito firmado por ambas partes que establezca condiciones diferentes.

La empresa desarrolla principalmente operaciones comerciales bajo modalidad mayorista (B2B), dirigidas a distribuidores, comercializadores, empresas, instituciones y profesionales del sector.

2. PRODUCTOS

Las fotografías, colores, acabados y dimensiones publicadas en catálogos, redes sociales, página web y demás material comercial son ilustrativas.

Debido a los procesos de fabricación y a la visualización en diferentes dispositivos, podrán presentarse variaciones menores que no constituyen defecto de fabricación.

Las especificaciones técnicas podrán modificarse sin previo aviso cuando el fabricante introduzca mejoras o cambios de producción.

3. PRECIOS Y COTIZACIONES

Todos los precios incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.

Las cotizaciones tendrán una vigencia de quince (15) días calendario.

Los precios podrán modificarse sin previo aviso por variaciones en:

• Tasa Representativa del Mercado (TRM).
• Costos de importación.
• Costos logísticos.
• Disponibilidad de inventario.
• Decisiones comerciales de la empresa.

Los descuentos requieren autorización expresa y no son acumulables.

En caso de errores tipográficos, de sistema o publicación, SAN TANG COLOMBIA SAS podrá corregir el precio antes de confirmar el pedido.

4. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario al momento de su confirmación.

La recepción de una solicitud de compra no constituye reserva automática de mercancía.

La empresa podrá ofrecer productos equivalentes o programar nuevas fechas de disponibilidad cuando el inventario se encuentre agotado.

5. FORMAS DE PAGO

Las ventas se realizan bajo las siguientes modalidades:

• Pago anticipado.
• Pago de contado.
• Crédito previamente aprobado por escrito.

Ningún comprobante de pago constituye confirmación del pedido hasta que el área administrativa verifique el ingreso efectivo de los recursos.

6. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS

Un pedido se considerará confirmado únicamente cuando:

• Se haya recibido el pago correspondiente y este haya sido verificado.
• Exista aprobación formal de crédito.

Para productos de fabricación especial, importaciones bajo pedido o referencias no disponibles en inventario, podrá exigirse un anticipo mínimo definido por la empresa.

Los anticipos para productos fabricados o importados exclusivamente para un cliente no serán reembolsables en caso de cancelación por parte del comprador.

7. ALMACENAMIENTO Y RETIRO DE MERCANCÍA

Una vez la mercancía se encuentre disponible, SAN TANG COLOMBIA SAS notificará al cliente el inicio del plazo para retiro o coordinación del despacho.

Pedidos con pago parcial

Los pedidos reservados mediante anticipo permanecerán separados hasta por diez (10) días calendario, salvo acuerdo escrito diferente.

Vencido este plazo sin completarse el pago o sin instrucciones del cliente, la empresa podrá cancelar la reserva y liberar nuevamente el inventario.

Los valores abonados podrán aplicarse como saldo a favor para una nueva compra o devolverse cuando legalmente corresponda.

Pedidos pagados al 100%

Los pedidos totalmente pagados permanecerán almacenados sin costo durante quince (15) días calendario.

Transcurrido este plazo, la empresa podrá cobrar una tarifa de almacenamiento previamente informada al cliente.

Si después de múltiples intentos razonables de contacto el cliente no retira la mercancía ni proporciona instrucciones durante un período prolongado, ambas partes buscarán una solución comercial para la entrega, devolución del dinero o cualquier otra alternativa aplicable.

8. ENTREGA Y TRANSPORTE

El tiempo normal de alistamiento será de doce (12) a cuarenta y ocho (48) horas hábiles, salvo condiciones especiales.

Cuando el transporte sea contratado por el cliente, la responsabilidad de SAN TANG COLOMBIA SAS finalizará con la entrega de la mercancía a la transportadora o al tercero autorizado.

Cuando la empresa coordine el transporte por solicitud del cliente, actuará únicamente como intermediario logístico.

Los tiempos informados por las transportadoras son estimados.

9. RECEPCIÓN DE MERCANCÍA

El cliente deberá revisar la mercancía antes de firmar la remisión o guía de transporte.

La firma del documento constituye constancia de recibido conforme respecto de:

• Cantidades.
• Referencias.
• Estado físico visible del producto.

Las novedades visibles deberán dejarse registradas por escrito al momento de la entrega.

No se aceptarán reclamaciones posteriores sobre daños visibles cuando la mercancía haya sido recibida sin observaciones.

10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las solicitudes deberán presentarse dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción.

El producto deberá encontrarse:

• Sin uso.
• Sin ensamblar.
• Completo.
• En su empaque original.

No procederán devoluciones por:

• Error en la compra.
• Baja rotación.
• Cambios en proyectos.
• Preferencias del cliente.

Los productos en promoción, liquidación o venta especial tendrán carácter de venta final.

11. GARANTÍA

Todos los productos cuentan con garantía de un (1) año por defectos de fabricación, salvo que se indique un término diferente.

La garantía no cubre:

• Uso inadecuado.
• Sobrecarga.
• Armado incorrecto.
• Golpes.
• Modificaciones.
• Exposición permanente a condiciones para las cuales el producto no fue diseñado.
• Desgaste normal por uso.

Cuando proceda la garantía, SAN TANG COLOMBIA SAS determinará si corresponde:

• Reparación.
• Reposición de piezas.
• Cambio del producto.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad máxima de SAN TANG COLOMBIA SAS se limitará al valor facturado del producto objeto de la reclamación.

La empresa no responderá por lucro cesante, pérdida de negocios, retrasos en proyectos, daños indirectos o perjuicios consecuenciales.

13. FUERZA MAYOR

Los tiempos de entrega podrán verse afectados por situaciones ajenas al control de la empresa, incluyendo, entre otras:

• Retrasos portuarios.
• Procesos aduaneros.
• Restricciones gubernamentales.
• Paros.
• Fenómenos naturales.
• Problemas de transporte.
• Casos fortuitos o fuerza mayor.

Estas situaciones no generarán incumplimiento imputable a SAN TANG COLOMBIA SAS.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación colombiana vigente y a la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada por SAN TANG COLOMBIA SAS.

15. MODIFICACIONES

SAN TANG COLOMBIA SAS podrá actualizar las presentes Condiciones Generales de Venta cuando lo considere necesario.

Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de la confirmación del pedido.