POLÍTICAS COMERCIALES
SAN TANG COLOMBIA SAS
Actualización: Agosto de 2026
En SAN TANG COLOMBIA SAS buscamos ofrecer un servicio ágil, transparente y confiable. Las siguientes políticas resumen nuestras principales condiciones comerciales. Para mayor detalle, consulte nuestras Condiciones Generales de Venta.
1. CLIENTES
Atendemos principalmente clientes mayoristas, distribuidores, empresas, instituciones y profesionales del sector mobiliario.
Las ventas al consumidor final podrán estar sujetas a condiciones comerciales diferentes.
2. COTIZACIONES
- Las cotizaciones tienen una vigencia de quince (15) días calendario.
- Los precios incluyen IVA, salvo indicación en contrario.
- Los precios podrán modificarse sin previo aviso por cambios en costos de importación, tasa de cambio, disponibilidad de inventario o decisiones comerciales.
3. FORMAS DE PAGO
Aceptamos las siguientes modalidades:
- Pago anticipado.
- Pago de contado.
- Crédito previamente aprobado.
Los pedidos se consideran confirmados únicamente cuando el pago haya sido verificado por nuestra área administrativa o exista una aprobación formal de crédito.
4. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario al momento de la confirmación.
La separación de mercancía solo se realiza una vez el pedido haya sido confirmado conforme a nuestras condiciones comerciales.
5. ALISTAMIENTO Y DESPACHO
El tiempo habitual de alistamiento es de 2 a 48 horas hábiles, dependiendo del volumen del pedido y la disponibilidad de la mercancía.
6. ALMACENAMIENTO Y RETIRO DE MERCANCÍA
Una vez notificado que el pedido se encuentra disponible para entrega o retiro, aplicarán los siguientes plazos:
Pedidos con pago parcial
- Se reservarán hasta por diez (10) días calendario, salvo acuerdo escrito diferente.
- Vencido este plazo, la empresa podrá cancelar la reserva y liberar nuevamente la mercancía.
Pedidos pagados al 100 %
- Permanecerán almacenados sin costo durante quince (15) días calendario.
- Superado este plazo, podrán generarse cargos por almacenamiento conforme a las tarifas vigentes, previa notificación al cliente.
7. TRANSPORTE
- El costo del transporte será asumido por el cliente, salvo acuerdo escrito diferente.
- Cuando el cliente contrate directamente la transportadora, la responsabilidad sobre el transporte inicia una vez la mercancía sea entregada al transportador.
- Si SAN TANG COLOMBIA SAS coordina el envío por solicitud del cliente, actuará únicamente como facilitador logístico.
8. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
Al recibir el pedido, el cliente deberá verificar:
- Cantidades.
- Referencias.
- Estado físico visible.
Cualquier novedad deberá dejarse registrada en la remisión o guía de transporte al momento de la entrega.
9. GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Uso inadecuado.
- Armado incorrecto.
- Golpes.
- Sobrecarga.
- Modificaciones.
- Desgaste normal por uso.
10. CAMBIOS
Las solicitudes de cambio deberán realizarse dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía.
Los productos deberán encontrarse sin uso, sin ensamblar y en su empaque original.
11. ACTUALIZACIONES
SAN TANG COLOMBIA SAS podrá actualizar estas políticas cuando lo considere necesario.
Las condiciones detalladas que regulan cada operación comercial se encuentran en nuestras Condiciones Generales de Venta, documento que hace parte integral de todas las ventas realizadas por la compañía.