POLÍTICAS COMERCIALES

SAN TANG COLOMBIA SAS
Actualización: Enero 2026

Las siguientes condiciones regulan todas las ventas realizadas por SAN TANG COLOMBIA SAS.
La confirmación de un pedido implica la aceptación expresa de estas políticas.

1. NATURALEZA DE LAS OPERACIONES

SAN TANG COLOMBIA SAS realiza ventas principalmente bajo modalidad mayorista (B2B).
Las condiciones aquí establecidas aplican a comerciantes, distribuidores e instituciones.

2. PRECIOS Y COTIZACIONES

• Los precios incluyen IVA salvo indicación escrita en contrario.

• Las cotizaciones tienen vigencia de quince (15) días calendario.

• Los precios podrán modificarse sin previo aviso por variaciones en costos de importación, tasa de cambio o inventario.

• Los descuentos requieren aprobación expresa y no son acumulables.

• En caso de errores tipográficos o de sistema, la empresa se reserva el derecho de corrección.

3. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS

Un pedido se considera confirmado únicamente cuando:

• Se haya recibido el 100% del pago, o

• Exista cupo de crédito aprobado por escrito.

Para productos de importación o fabricación especial:

• Se exige anticipo mínimo del 30%.

• El anticipo no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente.

4. CRÉDITO Y CARTERA

• Los clientes con cupo aprobado deberán cumplir estrictamente los plazos pactados.

• El incumplimiento podrá generar suspensión inmediata de despachos.

• En caso de mora, podrán generarse intereses conforme a la tasa máxima legal permitida.

• La empresa podrá reportar el comportamiento crediticio conforme a la normatividad vigente.

5. ENTREGA Y RESPONSABILIDAD

• El tiempo de alistamiento es de 2 a 48 horas hábiles.

• La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador desde su entrega a la transportadora.

• El cliente debe revisar la mercancía al momento de recibirla.

• Cualquier novedad debe dejarse registrada por escrito en la guía de transporte.

• No se aceptan reclamaciones por daños de transporte cuando la guía haya sido firmada sin observaciones.

6. ALMACENAJE Y RETIRO DE MERCANCÍA

• Los pedidos pagados deben retirarse en un plazo máximo de cinco (5) días calendario.

• Después de este plazo, la empresa podrá cobrar tarifa de bodegaje diaria.

• Si la mercancía permanece más de treinta (30) días sin retiro, la empresa podrá disponer de ella para cubrir costos logísticos y administrativos.

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• El plazo para solicitar cambio es de cinco (5) días calendario desde la recepción.

• No se realizan devoluciones de dinero, salvo obligación legal o error comprobado.

• El producto debe estar sin uso, sin ensamblar y en su empaque original.

• No se aceptan devoluciones por baja rotación o error en cálculo del cliente.

• Productos en promoción o liquidación son venta final.

8. GARANTÍA

Todos los productos cuentan con garantía de un (1) año por defectos de fabricación.

La garantía no cubre:

• Uso indebido o armado incorrecto.

• Sobrecarga o modificaciones.

• Exposición inadecuada.

• Desgaste normal por uso.

• Costos de transporte o instalación, salvo defecto comprobado.

La empresa evaluará si procede reposición de pieza o del producto.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad máxima de SAN TANG COLOMBIA SAS se limita al valor facturado del producto.
No se asume responsabilidad por lucro cesante, pérdida de negocios o daños indirectos.

10. ACTUALIZACIÓN

La empresa podrá actualizar estas políticas en cualquier momento.
Aplicarán las vigentes al momento de la facturación.